Vous n’avez pas à trouver toutes les réponses seul.
Quand une situation se complique, on ne sait pas toujours par où commencer. Racontez-nous ce qui se passe. Nous prenons le temps de vous écouter et cherchons avec vous une prochaine étape concrète.
Une écoute humaine, sans jugement, à votre rythme.On commence par vous écouter.
Pas de jargon, pas besoin de connaître le bon interlocuteur. Nous prenons votre situation telle qu’elle est, puis nous regardons ensemble ce qui peut vous aider.
Vous nous racontez
Avec vos mots, à votre rythme. Inutile d’avoir tout préparé.
Nous faisons le point
Quelques questions pour comprendre ce qui compte le plus et ce qui est urgent.
Nous cherchons une piste
Nous identifions une prochaine étape réaliste, adaptée à votre situation.
Nous avançons ensemble
Selon le besoin, nous vous aidons à préparer une démarche ou à trouver le bon interlocuteur.
Qu’est-ce qui vous préoccupe en ce moment ?
Il n’est pas nécessaire de rentrer dans une case. Voici quelques exemples pour vous aider à démarrer.
Une démarche ou un courrier
Un document difficile à comprendre, une formalité, une réponse que vous ne savez pas comment préparer.
Le quotidien
Le logement, le budget, l’organisation, ou une situation qui s’accumule.
Le travail ou un projet
L’emploi, une formation, une activité ou un projet professionnel.
Une situation personnelle
Un changement, une difficulté familiale, ou simplement le besoin de faire le point avec quelqu’un.
Le numérique
Un outil, un service en ligne ou une démarche numérique qui vous bloque.
Autre chose
Votre situation ne figure pas ici ? Vous pouvez quand même nous en parler.
Vous pouvez commencer simplement.
Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise façon d’expliquer ce que vous vivez. Nous sommes là pour comprendre votre demande, pas pour vous juger. Nous vous disons clairement ce que nous pouvons faire, ce qui dépasse notre rôle, et les démarches possibles ensuite.
Prendre contactÉcouter sans juger
Votre situation mérite d’être prise au sérieux.
Être clair avec vous
Nous expliquons les possibilités, et aussi nos limites.
Chercher du concret
Une prochaine étape compréhensible, pas une liste de portes fermées.
Vous êtes en danger immédiat ? Humastep ne remplace pas les services d’urgence. En France, appelez le 112 en cas de danger immédiat, le 15 pour une urgence médicale, le 17 pour la police, le 18 pour les pompiers. Pour la prévention du suicide, appelez le 3114.
Parlons de ce qui vous arrive.
Choisissez le moyen qui vous met le plus à l’aise. Quelques lignes suffisent pour commencer.
Par e-mail
En personne
Sur rendez-vous à Orléans, selon les disponibilités.
Pour votre sécurité, n’envoyez ni mot de passe, ni coordonnées bancaires, ni document très sensible par ce formulaire ou par e-mail.
À propos de nous
HUMASTEP est une initiative d’aide humaine gratuite. Une initiative personnelle en cours de lancement, destinée à aider toute personne qui rencontre une difficulté à mieux comprendre sa situation et à identifier une prochaine étape concrète.
L’accompagnement est entièrement gratuit. Aucun paiement ni don n’est demandé.
Selon la situation, HUMASTEP peut écouter, aider à clarifier les besoins, rechercher des démarches possibles et orienter vers les organismes ou professionnels compétents.
HUMASTEP n’est pas un service d’urgence et ne remplace pas les professionnels habilités. La création éventuelle d’une association sera étudiée ultérieurement.
Chaque demande est traitée avec respect et discrétion, dans les limites des moyens disponibles.
Avant de nous contacter
Les questions que l’on nous pose le plus souvent.
Je ne sais pas vraiment expliquer mon problème. Est-ce gênant ?
Pas du tout. Commencez par ce qui vous préoccupe le plus. Nous vous poserons quelques questions pour comprendre la situation.
Dois-je savoir de quel service j’ai besoin ?
Non. Vous pouvez nous expliquer la situation sans choisir de catégorie. Nous chercherons avec vous la prochaine étape possible.
Pouvez-vous tout résoudre ?
Non, et nous préférons être transparents. Nous pouvons vous aider à clarifier la situation, préparer une démarche et chercher le bon interlocuteur. Certaines situations nécessitent un professionnel spécialisé.
Comment mes informations sont-elles utilisées ?
Uniquement pour répondre à votre demande, et elles sont traitées de manière sécurisée. Vous pouvez nous écrire à contact@humastep.fr pour toute question à ce sujet.